الأسئلة الشائعة
1- هل يجب أن أقوم بإنشاء حساب في المتجر لأتمكن من الطلب؟
نعم، ولكن يمكنك تصفح متجرنا وإضافة المنتجات إلى عربة التسوق دون إنشاء حساب. وعندما ترغب في الدفع، ستحتاج إلى تسجيل الدخول.
2- هل يمكنني إلغاء الطلب؟ هل هناك مدة محددة لذلك؟
نعم يمكن إلغاء الطلب طالما لم يتم شحنه بعد.
3- هل توفرون خاصية تتبع الطلبات؟
نعم، فور خروج الطلبية للشحن نقوم بمراسلتكم ببيانات التتبع لتتعرفوا على مكان تواجد الشحنة بالوقت الحالي مع الشركة الناقلة.
4- ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
مدى، فيزا، ماستر كارد، وتمارا و STC pay و apple Pay.
5- هل موقعكم آمن للدفع عبر الإنترنت؟
نعم، فنحن نتأكد من توافر كل معدلات الأمان وتشفير البيانات الخاصة بعملائنا.
6- ما هي تكلفة الشحن والتوصيل؟
مجاناً - للطلبات أكثر من 399 ريال.
29 ريال - للطلبات أقل من 399 ريال.
7- ما هي مدة التوصيل؟
حالياً نقوم بالشحن والتوصيل لمنتجاتنا داخل السعودية فقط من خلال التالي:
-
- شركة سمسا اكسبرس: 29 ريال (3-6 أيام عمل)
- عن طريق مندوبنا: 15 ريال (فقط داخل مدينة جدة، 1-2 يوم عمل). في هذه الحالة يتوفر الدفع عند الإستلام فقط داخل مدينة جدة. فقط نقداً.
- استلام من المعرض.
- الطلبات التي تتم أيام الجمعة والإجازات الوطنية سيتم التعامل معها في يوم العمل التالي.
8- هل متاح لديكم نظام استرداد المبلغ المدفوع؟
نعم. يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليمًا ولم يتم تغيير محتوياته ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة، و يتم إرجاع تكلفة المنتج إلى العميل خلال 14 يومًا من الفحص بمجرد اكتمال الفحص.
لمعرفة المزيد, الرجاء الضغط هنا.
9- هل لديكم محل؟
نعم. عنوان المعرض:
جدة، شارع الملك عبدالعزيز، عمارة الملكة، المدخل الرئيسي، المملكة العربية السعودية
10- هل يمكنني إضافة المنتجات لسلة التسوق والعودة مرة أخرى في وقت لاحق؟
نعم، فسلة التسوق تقوم بحفظ المدخلات لتتمكن من الرجوع إليها مرة أخرى.
11. كيف يمكنني التواصل معكم؟
إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
الرجاء الضغط هنا لجميع وسائل التواصل معنا.
الرجاء الضغط هنا لجميع وسائل التواصل معنا.