سياسة الإستبدال والإسترجاع
- نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائما لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات.
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليمًا ولم يتم تغيير محتوياته و يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن كاملة، و يتم إرجاع تكلفة المنتج إلى العميل خلال 14 يومًا من الفحص بمجرد اكتمال الفحص .
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر قبل إرسال الشحنة، وبعد إرسال الشحنة يحق له استبدال المنتج خلال 10 أيام من التشغيل وتحمل تكلفة الشحن كاملةيحق له استبدال المنتج خلال 10 أيام من التشغيل وتحمل تكلفة الشحن كاملة قوي> والفرق في تكلفة المنتج.
- إذا كان المنتج معيبا أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 10 يوما وعلى العميل في هذه الحالة يحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
- المنتجات المشمولة بالخصومات والعروض غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع، باستثناء وجود خلل في المنتج. راجع المادة 4 من سياسة الإرجاع.
- لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية::
- لا يمكن إرجاعها بعد 3 أيام.
- لا يتم قبول أي استرجاع بعد 10 أيام.
- المنتجات المستخدمة لا يتم إرجاعها أو استبدالها.
- عند تغير المنتج عن حالته الأصلية وفقدان محتوياته.
- إلغاء الطلب: يحق للعميل إلغاء الطلب إذا لم يتم تأكيده من قبل المتجر أو الدخول في مرحلة التنفيذ.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان، على أن يتم إخطار العميل كتابياً عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة قصيرة على الهاتف المحمول أو عبر الواتساب.
- إذا لم يتم استلام الشحنة بعد شحنها إلى العميل، فسيتم خصم تكاليف اعادة الشحن.
- إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، أو واجهت أي مشكلة، فنحن دائمًا على استعداد لتنفيذ عملية الإرجاع من خلال التواصل معنا عبر واتساب 0536483033 خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 9 صباحاً حتى 7 مساءً.