سياسة الإستبدال والإسترجاع
نسعى دائماً إلى تقديم تجربة تسوق مميزة وضمان رضا عملائنا.
- يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي ويتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الإرجاع (29 ريال) تخصم من قيمة الطلب.
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 12 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن إليه مرة أخرى (29 ريال) وأي فرق في السعر إن وجد (يتم تحويل رسوم إعادة الشحن او فرق السعر على حساب شركة نامسا العالمية للتجارة-مصرف الراجحي الموجود في الأسفل قبل إعادة ارسال الشحنة مرة اخرى إلى العميل في حالة الإستبدال) وسيتحمل المتجر رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع إلى المتجر من العميل للمرة الأولى فقط.
- في حال وصول منتج معيب أو غير مطابق للطلب، يحق للعميل استبداله أو استرجاعه خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام، ويتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن، ويتم رد المبلغ كاملاً عند طلب الاسترجاع.
- يجب تجربة الأحذية داخل المنزل وعلى أرضية نظيفة لضمان أهلية الاستبدال أو الإرجاع.
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
- المنتجات التي تم تغيير حالتها الأصلية أو فقدان ملحقاتها أو تغليفها غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه أو دخوله مرحلة التجهيز. أما بعد الشحن فلا يمكن الإلغاء، وفي حال رفض استلام الشحنة يتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع من المبلغ المستحق.
- يتم رد المبالغ المستحقة بنفس طريقة الدفع خلال مدة تتراوح بين 7 و14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- للاستفسارات أو طلبات الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل عبر واتساب: 0570079873 خلال ساعات العمل الرسمية (10 ص - 9 م، الجمعة 2 ظهراً - 9 م).
حساب شركة نامسا العالمية للتجارة
مصرف الراجحي
رقم الحساب 161000010006080666381
رقم الآيبان SA7980000161608010666381